Возврат и обмен

Редакция от 10.11.2026

Продавец: ФОП Почтар Станіслав Валерійович (РНУКПН 3230015878), торговая марка ODNOLIUB. Кофейня: г. Одесса, ул. Пироговская, 19. Телефон: +38 075 932 20 13, e-mail: odnoliubcoffee@gmail.com.

Эти условия действуют для заказов на сайте odnoliub.com.ua и не ограничивают прав покупателя, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей».

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара, купленного на сайте, или обменять его в течение 14 дней со дня получения без объяснения причин.
Товар должен быть неиспользованным, сохранить товарный вид, заводскую упаковку, пломбы, ярлыки и полную комплектность.
Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Не подлежат возврату и обмену как товар надлежащего качества:

кофе в зёрнах, молотый кофе и дрип-кофе с открытой или повреждённой покупателем упаковкой — это пищевой продукт, который по гигиеническим причинам не может быть возвращён после вскрытия;
кофе, смолотый по заказу покупателя (изготовленный по индивидуальным требованиям).

Кофе в целой заводской упаковке принимается на общих условиях.

2. Товар ненадлежащего качества, повреждённый или не тот товар

Рекомендуем проверять посылку в отделении перевозчика при получении.
Если товар имеет недостаток, повреждён при доставке или не соответствует заказу — сообщите нам как можно скорее, укажите номер заказа и приложите фото.
На Ваш выбор мы заменим товар, устраним недостаток или вернём деньги в соответствии с законом. Обратную доставку в этом случае оплачивает продавец.
Для техники действуют условия, описанные на странице «Гарантия».

3. Как оформить возврат или обмен

Позвоните по номеру +38 075 932 20 13 или напишите на odnoliubcoffee@gmail.com. Укажите номер заказа, товар и причину возврата.
Мы подтвердим возврат и сообщим данные для отправки.
Отправьте товар Новой Почтой в течение 14 дней после обращения или привезите его в кофейню.

4. Возврат денег

Деньги возвращаем в течение 14 дней со дня получения Вашего обращения. Мы можем подождать с возвратом, пока не получим товар обратно или подтверждение его отправки.
Оплата картой онлайн (WayForPay), в том числе предоплата 200 грн, — деньги возвращаются на карту, с которой была оплата.
Наложенный платёж, перевод на расчётный счёт, оплата в кофейне — на Ваш банковский счёт (IBAN) по Вашему заявлению или наличными в кофейне.