Гарантия

Редакция от 10.11.2026

Сроки гарантии

• Новая техника (кофемашины, кофемолки) — от 12 месяцев со дня получения товара.
• Техника б/у — от 1 до 6 месяцев, в зависимости от модели и технического состояния. Срок гарантии на конкретный товар менеджер сообщит до покупки, он указывается в документах к заказу.

Что покрывает гарантия

Недостатки, возникшие не по вине покупателя, при соблюдении правил эксплуатации. В течение гарантийного срока мы бесплатно устраняем такие недостатки или заменяем товар в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Гарантия не распространяется на

• механические повреждения, следы удара, падения, попадание жидкости внутрь корпуса;
• неисправности из-за нарушения правил эксплуатации, подключения к сети с неподходящими параметрами, использования неочищенной воды или несвоевременного удаления накипи;
• ремонт или вмешательство посторонних лиц;
• естественный износ и расходные материалы (уплотнители, сита, фильтры).

Как обратиться по гарантии

1. Позвоните нам по номеру, указанному на сайте: +38 075 932 20 13 (все контакты — на странице «Контакты»), или напишите на odnoliubcoffee@gmail.com.
2. Сообщите номер заказа, модель техники и опишите неисправность; по возможности приложите фото или видео.
3. Мы проконсультируем, при необходимости согласуем доставку техники на диагностику и сообщим результат и сроки ремонта.

Послегарантийное обслуживание и ремонт — на странице «Сервис кофемашин».