Повернення та обмін

Редакція від 10.11.2026

Продавець: ФОП Почтар Станіслав Валерійович (РНОКПП 3230015878), торгова марка ODNOLIUB. Кав’ярня: м. Одеса, вул. Пироговська, 19. Телефон: +38 075 932 20 13, e-mail: odnoliubcoffee@gmail.com.

Ці умови діють для замовлень на сайті odnoliub.com.ua і не обмежують прав покупця, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».

1. Повернення та обмін товару належної якості

• Ви можете відмовитися від товару, купленого на сайті, або обміняти його протягом 14 днів з дня отримання без пояснення причин.
• Товар має бути невикористаним, зберегти товарний вигляд, заводську упаковку, пломби, ярлики та повну комплектність.
• Вартість зворотної доставки товару належної якості сплачує покупець.

Не підлягають поверненню та обміну як товар належної якості:

• кава в зернах, мелена кава та дріп-кава з відкритою або пошкодженою покупцем упаковкою — це харчовий продукт, який з гігієнічних причин не може бути повернений після розпакування;
• кава, змелена на замовлення покупця (виготовлена за індивідуальними вимогами).

Кава в цілій заводській упаковці приймається на загальних умовах.

2. Товар неналежної якості, пошкоджений або не той товар

• Радимо перевіряти посилку у відділенні перевізника під час отримання.
• Якщо товар має недолік, пошкоджений під час доставки або не відповідає замовленню — повідомте нас якнайшвидше, додайте номер замовлення та фото.
• На Ваш вибір ми замінимо товар, усунемо недолік або повернемо кошти відповідно до закону. Зворотну доставку в цьому разі оплачує продавець.
• Для техніки діють умови, описані на сторінці «Гарантія».

3. Як оформити повернення або обмін

1. Зателефонуйте за номером +38 075 932 20 13 або напишіть на odnoliubcoffee@gmail.com. Вкажіть номер замовлення, товар і причину повернення.
2. Ми підтвердимо повернення та надамо дані для відправлення.
3. Надішліть товар Новою Поштою протягом 14 днів після звернення або привезіть його до кав’ярні.

4. Повернення коштів

• Кошти повертаємо протягом 14 днів з дня отримання Вашого звернення. Ми можемо зачекати з поверненням, доки не отримаємо товар назад або підтвердження його відправлення.
• Оплата карткою онлайн (WayForPay), у тому числі передоплата 200 грн, — кошти повертаються на картку, з якої була здійснена оплата.
• Накладений платіж, переказ на розрахунковий рахунок, оплата в кав’ярні — на Ваш банківський рахунок (IBAN) за Вашою заявою або готівкою в кав’ярні.